Infrastruktur Dukungan Pelanggan Berbasis AI
Markprompt adalah infrastruktur dukungan pelanggan yang memanfaatkan teknologi AI untuk memperlancar komunikasi antara pelanggan dan tim dukungan. Dengan berbagai fitur yang dirancang untuk memenuhi semua titik kontak dalam perjalanan pelanggan, Markprompt menawarkan respons otomatis terhadap pertanyaan pelanggan dan chatbot yang dapat mengotomatiskan proses seperti pengembalian dana. Selain itu, alat ini memiliki integrasi satu klik dengan platform lain, menjadikannya sangat adaptif.
Salah satu fitur unggulan Markprompt adalah kemampuan defleksi tiket, yang memungkinkan respons otomatis terhadap pertanyaan umum pelanggan, sehingga mengurangi volume tiket yang diterima. Fitur Triage membantu mengklasifikasikan, merangkum, menerjemahkan, dan memproses tiket untuk memberikan gambaran yang lebih lengkap sebelum tindakan diambil. Dengan kemampuan untuk menarik pengetahuan dari berbagai sumber, Markprompt juga memastikan bahwa tanggapan yang diberikan selalu informatif dan terkini.
